自配送是指商家不选用平台提供的“即时配送服务”,而是选择自己雇佣人员配送,或选择其他的配送平台和服务来解决配送问题。对于美团外卖商家来说,自配送具有以下几个显著的优势:
成本控制:自配送可以有效降低商家的运营成本。相较于使用平台提供的配送服务,自配送的提成较低,有助于商家实现成本控制,尤其是对于客单价较高的商家,成本降低的效果更为显著。
准时性:商家自己负责配送,可以更好地掌控配送时间,确保订单准时送达,从而增强顾客的满意度。
可视化管理:自配送系统可以实现全程可视化的管理,实时监控与跟踪订单状态,及时反馈客户的建议,提升服务质量。
灵活性与曝光度:外卖平台对自配送商家的配送范围和配送时间没有固定要求,商家可以设置更广的配送范围和更久的营业时长,从而增加曝光机会,吸引更多顾客。