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1、软件运行保障：排除软件运行过程中出现的故障（仅限于乙方的软件故障及其运行所需的软件环境 (操作系统、网络、承载软件等) 故障) ，保障系统正常、安全使用。
2、软件运营指导：解答客户使用咨询，对客户业务需求问题，提出合理化建议，提供解决方案等。
3、软件更新服务：软件版本更新及所需的技术支持，技术支持服务到期后不再提供软件更新。